Política de Privacidade: CS Helper
Última atualização: 6 de abril de 2026
A extensão CS Helper é uma ferramenta interna da Zouti, destinada exclusivamente ao uso da equipe de Customer Success. Ela auxilia os operadores a responder sellers em conversas no WhatsApp Web e no CRM Data Crazy, sugerindo respostas com base no histórico da conversa, no contexto do seller e nos scripts oficiais do time.
Dados coletados
A extensão acessa, somente nas abas autorizadas (web.whatsapp.com e crm.datacrazy.io): mensagens da conversa atualmente aberta, nome e identificador do contato, áudios enviados na conversa (para transcrição automática), e-mail e senha do operador no momento do login na Zouti, e o token de autenticação retornado pelo backend da Zouti.
Como os dados são usados
Os dados da conversa são enviados ao backend interno da Zouti (workflows.zouti.com.br e apiv1.zouti.com.br) com a única finalidade de gerar uma sugestão de resposta e contextualizar o operador. Áudios são transcritos via serviço de transcrição contratado pela Zouti. Nenhum dado é vendido, compartilhado com terceiros fora dos casos de uso aprovados, nem usado para publicidade, perfilamento de consumidores finais, avaliação de crédito ou qualquer finalidade não relacionada ao propósito único da extensão.
Armazenamento
O token de autenticação e a sessão do operador são armazenados localmente no navegador via Chrome Storage. Conteúdo de conversas não é persistido pela extensão. A sessão expira automaticamente após 7 dias.
Acesso restrito
A extensão só funciona para usuários autorizados da Zouti (perfis ADMIN ou MASTER) e somente nos domínios web.whatsapp.com e crm.datacrazy.io. Fora desses domínios, nenhum dado é coletado.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados, entre em contato pelo e-mail: admin@zouti.com.br